Producenci
Zwroty i reklamacje

Zwroty, wymiany i reklamacje

Odstąpienie od umowy - zwrot

Jeśli jesteś konsumentem - co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: [email protected] lub po prostu umieszczając w przesyłce formularz zwrotu.

Zwracaną rzecz zwróć do nas niezwłocznie na adres:
Sklep internetowy natychmiastowo.pl
Dział zwrotów
ul. Niciarniana 33/39
92-320 Łódź
jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Od umowy możesz odstąpić w terminie 30 dni.

Bieg trzydziestodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:

  • dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik,
  • dla treści cyfrowych - od dnia zawarcia umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy:

  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
  • w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
  • o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Pobierz formularz zwrotu

Wymiana

Wymiany towaru realizujemy na podobnej zasadzie jak zwroty. Wymieniając towar odstępujesz od umowy sprzedaży i zawierasz nową. Podstawowe instrukcje i zasady wymian:

  1. Należy pobrać formularz wymiany, wydrukować i wypełnić drukowanymi literami. Formularz do pobrania dostępny jest poniżej.
  2. Towar należy odesłać na własny koszt na adres:
    Sklep internetowy natychmiastowo.pl
    Dział wymian
    ul. Niciarniana 33/39
    92-320 Łódź
  3. Do przesyłki prosimy dołączyć wypełniony formularz wymiany.
  4. Wszelkie koszty związane z transportem wymienianego produktu są ponoszone przez klienta i nie podlegają zwrotowi. Do przesyłki należy dołączyć 10 zł na zwrotną przesyłkę zapakowane w kopertę lub woreczek. W przypadku braku opłaty w przesyłce nadamy przesyłkę za pobraniem 15 zł.
  5. Istnieje możliwość wymiany towaru na ten sam model w innym rozmiarze lub zupełnie inny model. W przypadku wymiany na model droższy różnicę prosimy dołączyć do przesyłki, natomiast w przypadku wymiany na model tańszy różnica zostanie zwrócona.
  6. Wymianie podlega wyłącznie towar nowy, nieużywany, nienoszący śladów użytkowania, posiadający oryginalne metki oraz w oryginalnym, niezniszczonym opakowaniu. Oklejenie pudełka bezpośrednio taśmą klejącą powoduje jego uszkodzenie. Pudełko należy zapakować w papier lub folię.
  7. W przypadku stwierdzenia śladów użytkowania produktu, wymiana nie zostanie zrealizowana.
  8. Wymiana realizowana jest niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki.
  9. Nie odbieramy paczek wysyłanych za pobraniem.

Pobierz formularz wymiany

Reklamacje

Jeśli jesteś Konsumentem, w przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: [email protected] lub drogą pocztową na adres:
Sklep internetowy natychmiastowo.pl
Dział reklamacji
ul. Niciarniana 33/39
92-320 Łódź

Reklamowany towar należy wysłać na adres
Sklep internetowy natychmiastowo.pl
Dział reklamacji
ul. Niciarniana 33/39
92-320 Łódź

W związku z wadą możesz żądać:

  • wymiany rzeczy na wolną od wad,
  • usunięcia wady,

lub złożyć oświadczenie o:

  • obniżeniu ceny,
  • odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.

Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.

Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Pobierz formularz reklamacyjny

do góry
Pokaż pełną wersję strony
;
Sklep internetowy Shoper.pl